近日，长沙市的于先生夜间在开福区德雅路骑行时，被掉落的网线勒到脖子，险些连人带车摔倒。他已报警处理。事发后，于先生和刘女士多次联系管理该网线的长沙国安广播电视宽带网络有限公司客服，但未得到有效回应。当日下午，二人在四方坪派出所调取监控，发现有人正在维修网线。通过监控确认，网线是在22点20分左右被路过的货车刮断，而该路段并没有限高。
医院鉴定报告显示，于先生右面部有一长约6.5厘米的伤口，周围有擦伤；颈部有一长约25厘米、宽约1厘米的伤口，周围也有擦伤。于先生要求网线方赔偿去疤费用，但对方表示，事发时于先生没有佩戴头盔且无伤残鉴定，拒绝支付该费用。截至发稿前，记者未能从长沙国安广播电视宽带网络有限公司获得有效回应。8月21日，四方坪派出所工作人员称，双方正在调解中。派出所认为当事人应向国安广播电视宽带网络有限公司理赔，而公司则应要求货车司机负责。