8月10日，一段高中生质疑自己为何无法购买学生票的视频引发网友热议。视频中，列车员要求一名旅客出示购买学生票的相关资质，这名旅客回应：“我是一个2010年出生的初三毕业、刚上高中的高中生，你让我去搞学生证？”并质疑：“是不是只有大学生才能买学生票？”对此，列车员回复：“确实需要核验资质后才能乘车。”
视频发出后，评论区出现两极化的声音。部分网友提出相同的疑问：“为什么学生票只有大学生能办啊？高中生不是学生吗？那为什么叫学生票？”有的则调侃学生票购买规则：“冷知识，高铁学生票只有大学生才能买。”大多数网友相对理智，向视频发布者科普学生票购买规则。“你是高中生，你坐高铁去哪呢？学生票是为了让大学生去异地上学用的，而且还有次数限制，不是为了享受优待用的。”“学生票是让你往返家里和学校的，有车站限制，也有次数限制的。”
铁路12306客服明确表示，中学生可以购买学生优惠票，但必须满足相应条件：一是家庭居住地和学校不在同一个城市；二是需要出示学校开具的书面证明，并加盖院校公章。客服人员解释说：“不是有学生信息的旅客就能享受学生票的，必须满足一定条件。”“也不是所有乘车区间都能购买学生票，只针对家到学校、学校到家，每学年4次。”
随后查询铁路12306APP发现，在“学生优惠资质信息”中明确可购票人群包括了“普通中小学生”，但需要满足“家庭居住地（父亲或母亲之中任何一方居住地）和学校所在地不在同一城市”的条件，且需要“凭加盖学校公章的书面证明”购票。换句话说，即便是大学生，如果家庭居住地和学校在一个城市，也无法购买学生优惠票。