近日，有游客反映在西安大雁塔附近的一家汉服馆内因消费纠纷与商家发生冲突，引起广泛关注。8月9日，西安市公安局雁塔分局发布通报，详细说明了事件经过。
2025年8月3日，游客王某颜（女，34岁）与栀子花开汉服馆因旅拍服务中选照片问题产生纠纷。经市场监管部门、律师和警方调解未果后，警方依法展开调查。调查显示，王某颜因对店家选片答复不满，在店内滞留约五小时，堵住店门，称其为“黑心店”，并阻拦其他顾客进店。店主刘某（男，35岁）多次劝离无果后推搡王某颜左肩，导致她从座椅上摔倒，背部着地。随后120救护人员到场将其送医检查。现场视频及医院证实，王某颜倒地后意识清晰，能正常使用通讯工具，“脑震荡”系本人描述，“双肺挫伤”系旧疾。就医期间，王某颜拒绝警方伤情鉴定要求。
刘某确实推搡了王某颜致其倒地。王某颜长时间干扰店铺经营，并在警方调查期间，为制造舆论压力、博取网友同情，刻意隐瞒民警两次组织双方调解、同行人员情况、就医期间多次外出等事实，联系并利用媒体持续在网络上发布“被殴打致昏迷”、“民警未做笔录、勾连商家”、“孩子挨饿无人照顾”等不实信息，造成严重影响。
根据相关法律法规，刘某因涉嫌故意伤害他人被处五日拘留；王某颜因涉嫌寻衅滋事被处六日拘留。双方对其不当行为和不实言论对社会造成的不良影响表示悔过，对西安旅游形象造成的恶劣影响表示歉意，并愿意接受公安机关处罚。