8月5日，游客王女士反映，在西安大雁塔附近的一家汉服馆因消费纠纷被商家打伤，目前因脑震荡和双肺挫伤仍在住院。
8月7日，西安雁塔公安发布警情通报，表示针对近日某汉服馆因消费纠纷引发的冲突情况，警方已立案开展调查，调查结果将及时公布，并感谢社会各界的关注与监督。警方还呼吁广大网友不传播未经证实的信息，不造谣、不信谣、不传谣，共同维护清朗网络空间。
此前报道显示，8月2日，王女士带着孩子与朋友一行从新疆出发，途经西安，准备逗留两日再前往青岛。当晚，王女士带孩子来到西安大雁塔附近的一家汉服馆拍照。在拍照过程中，王女士认为摄影师敷衍拍摄，商家未履行消费前承诺，导致纠纷；次日下午，又因选片问题闹得不愉快，王女士便向店里的其他游客吐槽。商家认为王女士“闹事”影响门店生意，挥拳将其当场打晕。
8月6日，西安市公安局雁塔分局大雁塔派出所对该事件进行了立案，按照办理期限30日内出具结果。