范女士在杭州梦马汽车小镇的小米交付中心购买了一台全新的小米SU7 Ultra挖孔版纯电动汽车，总价620900元。车子开了三天，行驶不到两百公里，在某商场出闸口的地方突然停止运行，车速大概在20公里每小时。当时车子自动挂P挡，重新启动失败，所有按键失灵，屏幕上显示车辆异常。
范女士提供的视频中，屏幕跳出三个故障提示：“低压系统受限，无法支持所有功能”、“车辆即将关闭，请安全靠边停车”、“低压系统故障”。之后车子被拖回了小米交付中心。
据范女士描述，当时是她的丈夫在开车。当天晚上6点多，她丈夫把照片发到客服群，客服询问是否扎胎，她丈夫解释说车子自己停了。客服让他联系售后，并记录了问题发生的时间。范女士的丈夫还询问能否退车。
小米交付中心检查后发现是一个小零件出现了问题。范女士要求出具质检报告，但小米交付中心表示无法提供。范女士希望退车。
根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第22条，家用汽车产品自三包有效期起算之日起7日内，因质量问题需要更换发动机、变速器、动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的，消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货，销售者应当免费更换或者退货。
目前范女士的车已经在小米交付中心的车间里停了十多天，她拒绝让对方免费维修，坚持要求退车。双方仍在协商中。