7月7日，杭州铁路公安处通报了一起事件。当天15时30分许，旅客汪某（42岁，持当日G2331次杭州南至余姚北车票）在杭州南站候车室二楼商业区自行爬上护栏扶手并跳下。工作人员立即联系120急救，将汪某送至医院进行抢救。相关情况正在进一步调查中。
此前，有网友发帖称杭州南站候车室区域有人坠楼。据目击者描述，事发时间为下午3点半左右，当时她在候车室候车，突然听到尖叫和一声巨响。坠楼地点位于9B检票口楼上，坠楼者为一名男性，随后被工作人员迅速送往医院救治。杭州南站方面也确认了这一事件，并表示已及时拨打急救电话将人送医。