广东茂名化州万达广场一名孙姓女士因维权未果欲跳楼，被多名服务人员及时拦下。孙女士当天是找万达广场内一家探鱼门店维权，但对方态度消极，她一时冲动想轻生。
视频显示，孙女士站在围栏边的凳子上准备翻越栏杆，三名服务人员迅速抱住她，并将她抬下凳子。据孙女士称，4月17日晚她带女儿到这家探鱼店吃烤鱼，女儿在自助区拿零食时被服务员端开水烫伤，导致脸上深二度烫伤。孙女士多次维权无果。
6月19日，孙女士再次到该门店找负责人协商，期间发生争吵，导致她腹中两个月大的胎儿流产，心情大变开始抑郁。孙女士认为门店应承担责任，女儿治疗初期门店仅支付了三千多元后便不再理会，后续治疗费用高昂，她无力承担。孙女士曾要求查看事发时的监控视频，但被门店拒绝，因此她认为女儿没有责任。
记者联系涉事门店工作人员，对方表示烫伤事件需找店长处理。若孙女士当时报警，或许能通过警察调取监控视频查明真相。门店处理此事的态度显得冷漠，双方难以就责任及赔偿达成一致。孙女士可能需要通过法律途径继续维权。