6月20日，安克创新发布关于主动召回部分批次基础款移动电源的公告。公告称，因部分批次的基础款移动电源产品存在安全风险，经国家市场监督管理部门批准，安克即日起主动对型号为A1642/A1647/A1652/A1680/A1681/A1689/A1257的部分批次产品发起召回，请持有相关产品的用户立即停止使用。
安克在最近的质量安全检查中发现，某供应商部分批次的行业通用电芯存在未经批准的原材料变更，这可能导致极少数产品在长期循环使用后隔膜绝缘失效，进而引发过热甚至燃烧的安全隐患。截至目前，公司已下架所有官方电商平台相关型号产品，并已终止与该供应商的合作。
安克创新在公告中表示，补偿方式上提供全额退款、升级换新、安克商城代金券等三种形式供用户选择；召回申请渠道有微信“Anker售后”服务号、联系官方线上购买平台客服，拨打400-055-0036客服热线或通过安克创新官网提交申请。
此前，罗马仕也对相关型号的移动电源发起了召回。