前不久，家住贵阳市乌当区后所新村小区的章婆婆遭遇了一场“水漫金山”的意外，一觉醒来，她竟发现家中被水淹没。章婆婆的家人赶到现场后，发现漏水源头是厨房的TCL净水器。赶紧关掉净水器后，好不容易将家里的积水清扫干净，才发现木地板和木质家具都被水给泡坏了。据了解，净水器已使用8年超出质保期。家属指出，商家安装时未按要求加装减压阀，且每年未定期更换滤芯维护，应当承担责任。自来水公司工作人员经过检测，显示水压正常，但TCL净水器客服坚称是水压问题，并不予解决。
记者向贵阳市乌当区东风镇人民政府反映情况后，工作人员表示，鉴于净水器商家和自来水公司对水压问题的说法不一致，目前考虑通过协商来解决。律师表示，由于章婆婆家的净水器已过质保期，商家在产品质量方面所承担的责任会相应减轻，需专业鉴定明确责任。若是产品质量问题引起，商家才需赔偿。