6月3日，三亚市卫健委就媒体报道的“27岁女游客疑被蛇咬伤身亡”事件发布通报。6月2日，该女游客甜甜（化名）在三亚被不明物咬伤，先后被送往两家医院就诊后离世。当地卫健委已成立调查组，封存涉事两家医院相关病历资料。
6月5日，甜甜的表哥徐先生表示，当天中午，甜甜的亲属、卫健委调查组人员与两家医院的相关负责人再次见面了解调查进展。亲属获得了甜甜在第二家医院6月2日出具的出院（死亡）记录。记录显示，甜甜被送到三亚中心医院急诊科，诊断为“足部虫咬伤、乏力、喉水肿”，予以止吐、抗感染、抗过敏等处理措施。因病情加重，由三亚中心医院120送至该院急诊科。患者躁动不安、呼吸急促，急诊以“毒蛇咬伤”收住院并护送至医院外一科。入院诊断为右足第二趾不明生物咬伤（神经毒蛇）、休克、呼吸困难；随即对患者进行抢救处理。在诊疗过程中，医院进行了注射蛇毒血清等处理，急请麻醉科气管插管。4时58分患者出现心跳、呼吸骤停，经过几小时抢救心跳一直未恢复。医院的诊断为右足第二趾不明生物咬伤（神经毒蛇）等。
徐先生还提到，在5日见面时，调查组工作人员告知家属已有涉及此事的医生被停职。甜甜的堂姐也在直播中回应网友的问题，称甜甜是辽宁人，亲属在事发后一直没有谈赔偿问题，只希望查出两家医院是否对此事存在责任。甜甜去世后，她的父亲备受打击，不敢看甜甜的遗体。
记者就涉事医生处理结果及是否为神经毒蛇导致甜甜身亡等问题，分别致电三亚市卫健委及此次事件中的两家涉事医院，均未得到正面回应。上述单位表示一切以官方发布为准。