5月30日，许多网友在社交平台反映重庆南岸区的自来水存在浓浓异味。一位女网友表示，她住在南岸区南坪万达附近，一放水整个房间弥漫着臭味，洗衣服和洗手都受影响。另一位居民也提到家里味道严重，起初以为是下水道问题，后来发现小区群里都在讨论自来水异味。
亚太商谷小区的一位居民称，自来水异味出现在30日晚上9时到10时左右。她从下午一直在用水，突然闻到浓烈的消毒水味道，即使洗手后仍有臭味。
记者向渝南自来水有限公司江南水厂咨询，工作人员解释说，该水厂主要从长江取水。夏季长江涨水期间水质会变化，公司根据往年做法调整了氯气指标，但均在国家规定的正常范围内。刚放出的水可能会有异味，居民可以放心使用。
公开资料显示，渝南自来水有限公司江南水厂负责重庆南坪镇、涂山镇等多个街道的供水服务。记者向重庆水务集团热线反映情况后，工作人员反馈称，因长江汛期到来，担心水质污染物增多，自来水公司在30日晚增加了消毒水投放量。接到居民投诉后，水务部门立即派人检测水质，结果显示水质符合饮用标准。居民闻到的是水中氯气余味，不会有害。由于居民反映强烈，自来水公司当天晚些时候减少了氯气投放量，将消毒指标调整回之前的范围。因管道内还有余量自来水，31日可能还有部分居民放水时会闻到少许消毒水的味道。