近日，多名消费者反映在广西桂林一家网红咖啡店遭遇了禁止12岁以下儿童入内的规定。这些消费者表示，在团购平台上并未看到任何“禁童”标识，到达现场后与店家沟通仍被拒绝。
涉事咖啡店名为“山里有座咖啡馆（状元桥店）”。店长解释称，店门口已设有相关提醒。不接待12岁以下儿童并非歧视孩子，而是出于安全考虑。店内活动空间较小，楼梯未设置扶手，露台及二楼观景台是开放式设计，存在安全隐患，担心儿童受伤。店长表示会进一步改进，让更多人了解这条规定，并尽量解决已经带孩子来到现场的顾客的实际需求。
知名律师、河南泽槿律师事务所主任付建认为，该咖啡店的做法可能违反《消费者权益保护法》中经营者与消费者交易应当遵循平等、自由等基本原则。店家以店内设施存在安全隐患为由拒绝儿童进入，限制了消费者的选择权，忽视了消费者的需求。商家应允许儿童在监护人陪同下进入，并改进店内设施，在安全隐患位置设置警示标识，尽到安全提醒和保障义务。咖啡店应在保障所有消费者安全的前提下，通过合理方式平衡经营需求和消费者权益。