5月15日，有网友发布消息称，其姑妈被家人用轮椅抬至农业银行湖南株洲田心支行取钱，准备用于看病。在办理取钱手续过程中，老人不幸去世。
当地知情人士表示，老人家属到网点支取定期存款时，三次输错密码。工作人员告知挂失重置密码无法代办。整个过程中，家属从未向工作人员提及老人的病情。工作人员多次劝说家属带老人回去休息，但家属拒绝了。
据透露，从监控录像可以看到，老人被推到网点时已经处于昏迷无意识状态，头偏向一边。知情人士指出，网传消息有不实成分，目前当地公安正在调查处理。
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