5月15日，黄先生向媒体反映，自己在武汉市楚河汉街小米之家旗舰店体验小米汽车时，左手不慎被车门夹住，导致手指骨折。截至目前，小米门店仅在他住院时垫付了1000元。
黄先生和他的弟弟都是盲人，从外地来武汉游玩。5月6日，他们在小米店原本是准备看手机的，但发现店内有汽车可以体验。于是弟弟坐在后排，黄先生则准备从驾驶位上车。就在他上车的时候，车门突然关闭，导致他的手被夹住。经过诊断，他的手指骨折，目前治疗的医药费已经达到1万多。由于经济条件困难，他无力承担这么高昂的医药费。他认为车门应该能够自动感应到他的手，但未能及时识别，导致受伤。
黄先生表示，即使自己有一定责任，但在事故发生后这么长的时间里，没有任何人来医院探望，仅仅垫付了一千块钱，这让他感到难以理解。此外，在他准备体验时，身边也没有任何工作人员进行安全提醒，他认为对方有不可推卸的责任。
记者来到黄先生当天出事的店铺，店长方先生（化姓）解释说，黄先生的手是在主驾车门和后排车门中间的位置被夹住的。根据他展示的视频显示，黄先生的弟弟坐在主驾后排的位置上，黄先生随后准备从主驾位置上车。这时，后排的弟弟从车内关了后排车门，导致黄先生的手被夹住。视频中可以看到，黄先生上车时身旁确实没有工作人员。
方先生还提到，小爱语音助手只能指令开门，并不能指令关门。记者随即上车体验，发现确实如此。他表示，他们已经将情况反映给公司，后续等黄先生提供相关的诊断书和医药费证据，保险公司会进行赔偿。