“五一”假期期间，黄山宏村镇政府食堂面向游客开放，提供10元五菜一汤的便民餐食，单日最高接待量近300人次。宏村镇副镇长李彦介绍，“五一”期间全镇干部及县级志愿者120余人全员上岗执勤，大家都在景区吃盒饭，食堂恰好腾空转化为便民资源。
开放食堂主要是为了解决旺季游客就餐难的问题。据李彦介绍，食堂定价10元为保本价，提供五菜一汤（含徽菜特色菜品）及赠送黄山烧饼，另设5元特色小食可选。据统计，1日至3日午间客流量稳定在100-200人，晚间约100人，每日服务总量不超过300人。政府食堂平日仅供职工就餐，“五一”期间仅留3-5人值班，食堂空位正好可以利用起来。游客经过镇政府或停车时，能看到醒目标识，就近就餐无需排队。此举并非与商户竞争，而是希望通过看得见的服务树立亲民形象，长远来看能吸引更多游客感受宏村的人情味。
除餐饮服务外，宏村镇政府同步打造了“服务驿站”，提供热水、地图、充电宝、针线包等便民物资，停车场对游客免费开放。游客就餐后还可领取19.9元福袋，内含周边景点半价门票及商户优惠券，实现餐饮和文旅联动。谈及服务初衷，李彦强调：“旅游是首位产业，服务游客就是为人民服务。”今年以来，宏村镇围绕美化环境、优化市场、暖心服务、净化网络四大维度提升旅游体验——从景区内外环境细节整治，到组建综合治理大队严管占道经营、旅拍乱象等，再到开放机关食堂、爱心厕所等关键小事，形成主客共享的治理逻辑。吃饭、停车、上厕所虽是小事，却能让游客感受到诚意。
尽管食堂获得媒体关注，宏村镇仍保持谨慎态度。负责人表示担心预案不足导致供不应求，影响体验，因此未刻意宣传。食堂单日最大接待能力约500人次，但为避免瞬时客流冲击，优先保障细水长流的服务质量。非高峰时段还备有面条、水饺等简餐，灵活满足需求。对于未来规划，宏村镇将在“十一”“中秋”等长假视客流量动态调整服务，平日餐饮设施完善，仅在景区日接待超3万人时启用食堂。