4月20日，江苏淮安一家宠物医院的工作人员暴力摔狗的监控视频在网上热传。次日，涉事医院关爱宠物医院在社交媒体上发布道歉声明，向所有关注此事的朋友特别是小狗主人表示歉意。作为宠物行业的店铺负责人，该负责人深知事件严重性，感到痛心和懊悔，并表示会对此行为负责，全力赔偿，深刻反省并积极改正。
事件发生在珠海路店，与大同路店无关。涉事员工因被小狗咬到手而情绪失控，但这一理由不能成为其摔打小狗的借口。该员工已被开除，断送了自己的职业生涯。医院正在积极与狗主人沟通致歉，承诺承担所有医疗费用及心理创伤的赔偿。同时，医院也向所有信任他们的顾客朋友们致歉，强调他们一直以来都以爱的态度对待所有的毛孩子们，希望此次事件不会掩盖他们十年行医路上的善行。
医院表示，未来会以实际行动证明对宠物的态度，欢迎公众监督，并承诺如有退卡需求将立即办理。据报道，监控视频显示工作人员掐住小狗并用力摔打，导致狗狗眼睛肿胀、身上多处骨折。涉事门店回应称，可能是年轻人一时冲动未顾及后果，目前正与宠物狗主人沟通，全力配合后续需求。因此事，该门店已停业整顿。
有律师分析指出，消费者将宠物狗送至宠物医院剃毛，双方之间形成合同关系。工作人员暴力摔打宠物狗既违反合同约定，也侵犯了消费者的财产权，其造成的损害后果应由宠物医院承担。