桂林凭借其独特的喀斯特地貌，长期以来都是国内外游客向往的旅游胜地。来自广州的王博文是桂林的“常客”，他曾多次前往桂林旅游，最近一次是在今年3月份。他认为桂林山水别具一格，阳朔的十里画廊更是美不胜收。此外，桂林物价亲民，是一个旅游性价比极高的城市。
同样持有相似观点的是来自上海的铁路旅行作家齐栋，他在今年春节前夕踏上了桂林之旅。因热衷爬山，他还在桂林攀登了几座相对冷门的山峰。齐栋提到，桂林的喀斯特地貌独一无二，站在山上俯瞰城市，那种独特的感受是无人机无法替代的。他说，桂林属于国内旅游发展较为成熟的城市之一，出行便利，物价合理。
然而，令人意想不到的是，这样一个堪称世界顶级的旅游目的地，负责桂林核心景区如漓江、两江四湖等运营及游客服务的桂林旅游股份有限公司近期发布的年报显示，2024年公司亏损约2亿元，同时游客接待量大幅下滑。在不少受访者看来，桂林旅游公司面临的困境，实际上是桂林市旅游业整体发展困局的一个缩影。
近年来，桂林市旅游业口碑呈现两极分化态势。一方面，众多游客对桂林的自然风光赞誉有加；但另一方面，强制消费、宰客现象、景区过度商业化、配套服务不完善、低价游乱象等负面问题时有发生，严重损害了桂林旅游的品牌形象与市场口碑。
4月11日，桂林旅游公司公布了2024年年报，其财务数据显示，公司去年的经营状况不太乐观。2024年桂林旅游的营业收入约4.32亿元，同比减少7.58%；归母净亏损约2.04亿元，同比减少1830.7%，转盈为亏；扣除非经常性损益后的归母净亏损约2亿元，同比减少2625.31%，同样转盈为亏。