4月16日，铁路12306系统开始发售4月30日的车票。由于访问量骤增，系统出现了短暂延迟现象。中国铁路官方回应称，上午9时起系统瞬时访问量大幅增加，导致部分用户在使用12306手机客户端登录时遇到延迟。截至当天下午4时30分，系统已平稳度过售票高峰。
技术团队迅速启动应急机制，全力保障系统运行，及时解决了12306手机客户端的延迟问题。目前旅客购票过程顺畅。铁路部门将根据售票及候补购票情况进一步加大运力投放，以满足旅客出行需求。建议旅客关注列车加开信息。
铁路部门提醒旅客，假期期间出行高度集中，局部地区和时段可能出现需求激增的情况。旅客可以选择购买非紧张时段的车票，或通过候补购票、同车接续、中转换乘等方式购票出行。
铁路12306网站及其手机客户端是中国铁路面向社会提供互联网票务服务的唯一官方渠道。从未授权任何第三方平台发售火车票或办理相关业务。第三方平台可能保留用户信息，存在附加费、捆绑销售等陷阱，并有个人信息泄露的风险，还可能干扰正常购票秩序。因此，建议旅客务必通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和官方APP。