4月18日，一位资深旅行博主在微博上表示，因代理违规销售问题，南航暂时关停了去哪儿网的所有机票销售，疑似与差价票、里程票等问题有关。南航客服证实情况属实，称暂定关停时间为4月18日11时至4月21日11时，总计三天。期间旅客无法通过去哪儿网搜索购买南航机票，需等待去哪儿网整改完成。
此次关停不影响已出票的行程，旅客仍可正常出行，但退改签等服务无法通过去哪儿网完成，需联系南航方面操作。对于想在关停期间购票或已购票还未出票的旅客，建议直接通过南航APP等官方渠道购买。
界面新闻在去哪儿网APP和PC端搜索发现，在航空公司筛选一栏，目前备选项已看不到南航。截至发稿，去哪儿网方面暂未回应此事，南航官方也未给出更多解释。
这不是去哪儿网第一次因代理销售问题引发关注。2024年，《羊城晚报》曾刊发多篇报道聚焦“幽灵机票”问题，去哪儿平台当时表示，“幽灵机票”由平台进驻的机票代理商违规所致，并进行了处罚。
今年3月，南航发布了《关于维护旅客权益的特别公告》，提到近期陆续收到旅客反馈，在第三方购票渠道中出现“机票价格与行程单不一致”、“多收退改手续费”、“对免费特殊服务加收费用”的情况。
民航局方面对违规机票代理也有诸多相关规定，包括严禁额外加收服务费、规范价格及手续费、杜绝暗扣销售、确保信息准确规范等。所谓暗扣销售，指的是航空公司或其销售代理人非法以低于经民航总局批准并公布的价格销售国内机票的行为，如实收票款低于票面标示的价格、以现金等形式给予购票人回扣或事后返还等。