近日，孙文发帖讲述她59岁的妈妈在乘坐海南航空时被行李箱砸中并意外住院的经历，引起广泛关注。孙文表示，她的妈妈左肩进行了手术治疗，右胸4根肋骨骨折。目前，尚未和海南航空以及涉事当事人就此事达成一致处理结果。
3月26日，孙文的妈妈独自一人从深圳飞往汉中。飞机落地后，有旅客起身拿行李，其中一个行李箱的轮子砸到了她的肩膀，导致她身体向右前方倾斜，右胸磕到了扶手。当时乘务人员不在场，下飞机时，孙文妈妈将意外情况告诉了海南航空的乘务人员。乘务人员表示当时没有看见，后续还有飞行任务，将她交给机场地勤处理。地勤工作人员报警后，在取行李过程中，肇事方和地勤工作人员都离开了。随后，孙文妈妈出机场与家人说了这件事，并在家人的陪同下报警并做了笔录。
3月27日，孙文妈妈因身体不适前往医院就诊，随后入院治疗。医院诊断为左肩锁关节退行性改变并锁骨远端轻度骨髓水肿、左肱骨近端轻度骨髓水肿等。根据4月9日的诊断证明，诊断结果为左粘连性肩关节囊炎、左肩袖损伤、右胸第4—7根肋骨骨折。目前，孙文妈妈已就左肩问题进行了住院手术治疗。
报警后，肇事方家属曾联系孙文，表示愿意一次性赔偿。但当孙文提供总计4.9万元的赔偿请求（包括医疗费、误工费等）时，对方没有同意。孙文提出让对方先垫付部分医疗费，对方也没有同意，并希望重新评估赔偿费用。在孙文妈妈住院期间，对方家属没有探望过。孙文表示已经打算通过诉讼寻求赔偿。