4月8日起，铁路部门在京沪高铁的10趟列车上试点宠物托运服务。旅客需提前2天及以上在线预约，每趟列车可同车托运一只猫或犬类宠物。宠物需符合家庭驯养、健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米等条件。
首批宠物托运服务将在4月10日进行。运输过程中，宠物全程在铁路部门专用的宠物托运箱中独立存放，旅客不能探视。铁路部门会安排专人定时巡视并提供喂水服务。试点期间，同车次同区间购票旅客享受特定优惠，按标准价格7折执行。北京至上海宠物托运优惠价格为每只460元。
铁路部门在京沪高铁部分车次试点“隔离运输、人宠分开、专人看护”的高铁宠物托运服务。4月8日起，铁路12306同步推出“宠物托运”功能，旅客可提前在线预约。首批宠物托运服务将在4月10日进行。试点范围包括北京南、济南西、南京南、上海虹桥、杭州东等5座车站间的G119/118、G121/122、G127、G134、G183/184、G195/196等10趟列车。
乘坐高铁的宠物需全程处在铁路部门提供的专用宠物运输箱内，以确保安全和舒适。每箱限装运一只宠物。中铁快运提供的高铁宠物运输箱内部尺寸为60CM×45CM×46CM（长、宽、高）。运输过程中，宠物全程独立存放，实行人宠分开，工作人员通过监测系统观察宠物状态，定时巡视检查，间隔不超2小时，视情况给宠物适当添加饮用水，不予喂食。
办理宠物托运需要在线上提前两天及以上预约。旅客可在铁路12306APP内的“全部应用”界面找到“宠物托运”窗口，按步骤操作。线上预约阶段需填写托运人和收货人信息、宠物基本信息，并上传宠物照片。审核结果将以短信方式告知。
试点期间，铁路部门对同车次同区间购票旅客给予特定优惠，按标准价格7折执行。收费标准按运输里程梯次计价，同时赠送2000元的基础保险。例如，北京南站至上海虹桥站的宠物托运优惠价格为每只460元，原价为每只658元。