在河南郑州，程先生购买了一台华为折叠屏手机。然而，刚拿到手几小时后，他就发现手机在折叠时会发出“咔嚓咔嚓”的响声。即使在安静的环境中，这种声音在一米外也能听得清楚。
程先生多次前往门店寻求解决方案，但被告知这是正常的机械铰链问题，不符合换机条件。他感到非常无奈，因为他在门店试用同款样机时，并未发现类似问题。这让他认为自己买到的是一款有瑕疵的产品。
程先生联系了门店和售后，但得到的答复依然未能令他满意。他认为，如果所有手机都有这个问题，他或许可以接受，但只有他的手机出现这种情况，让他难以接受。作为一名长期使用该品牌的忠实用户，这次的售后服务让他感到非常失望。
这件事让人想起修鞋时老板常说的一句话：“新鞋硌脚不叫毛病，但要是只有一只鞋硌脚，那就是鞋匠没做好。”品牌忠诚度就像恋爱，最伤人的不是产品出问题，而是那句“别人都没事就你事多”的敷衍。
对于消费者来说，买到不完美的产品是难免的，但希望品牌在处理问题时能更细心、更真诚。售后不仅仅是解决技术问题，更是维护消费者与品牌之间的信任关系。