天门小伙王朵救了一家祖孙四人后，内疚了三天。考虑到被救一家条件困难，他连续三次婉拒了家属上门当面道谢的请求。
事情发生在2月12日元宵节。当晚6时45分许，31岁的王朵开车前往天门市天圣墓地给父亲扫墓。停车后，他步行途中看到一辆四轮电动车“老头乐”失控冲入东风支渠内。他毫不犹豫地脱掉羽绒服，放下手机和钥匙，跃入冰冷的河水中展开救援。在天色已暗、气温骤降的情况下，王朵连续三次下水，先后救起一名老人、一名少年和一名小女孩。
救起三人后，王朵已经筋疲力尽，身体冻得瑟瑟发抖，瘫坐在地，鼻腔也不慎呛入污水。他大声呼叫周围群众并报警，群众赶来后拨打了120和119求助，民警迅速到达现场。执法记录仪画面显示，王朵连救三人后，还有一个小女孩被困车内。尽管体力不支，王朵再次脱掉外套，光着膀子套上救生圈，与民警一起破窗救出了最后一名小女孩。小女孩浑身湿透，昏迷不醒，急救人员在岸边展开心肺复苏救治。
得知小女孩只有3岁，和自己儿子同样大，王朵心痛不已。当晚他疲惫不堪地回到家，妻子担心不已。直到三天后，得知小女孩经过后续治疗已经苏醒，他的内心才稍感安慰。