当地时间3月22日下午，航班号为UA198的美联航客机从洛杉矶起飞，约3小时后，飞机因故于16点51分备降旧金山国际机场，并安全着陆。
乘坐该客机的于先生表示，返航备降的原因是“机长没带护照”。当时飞机广播用英文和中文重复了这一情况。此时距离飞机起飞已过去大约2个小时。飞机在旧金山降落时，航空公司为每位乘客发放了一张30美元的餐券。随后，乘客们在机场滞留了约3个小时。
于先生提到，飞机上有一位乘客本来是从旧金山前往洛杉矶转机，结果又回到了旧金山。当飞机安全降落后语音播报“欢迎来到旧金山”时，机上所有人都笑了。
对于后续安排，于先生表示，这一来一回已经耽误了6个小时。原定于北京时间周日晚6点半降落的航班，现在延误到周一凌晨0点30分。他表示，后面到了上海再说。
航班管家的信息显示，飞机目前已再次起飞。22日当天，该客机还执飞过从纽约飞往洛杉矶的航班。而23日的下一趟从上海飞往洛杉矶的航班已显示延误。社交平台上已有乘客因航班延误选择改签。
据业内人士估计，由于备降需要放油才能降落，此次备降损失的燃油费将达到30万元人民币。