近日，知名音频软件蜻蜓FM因扣费问题再次引发广泛关注。许多网友晒出自己在不知情情况下被扣费的账单，并指出蜻蜓FM的扣费时间通常在凌晨，容易让用户忽略，导致很多用户在扣费很久之后才发现问题。
根据黑猫投诉平台的数据，截至3月12日下午，近30天内关于蜻蜓FM的投诉量高达400余起，涉及金额从几十元到几百元不等。主要问题集中在“私自扣费”、“诱导签约”和“退款障碍”等方面。不少消费者表示从未下载或使用过蜻蜓FM，却在不知情的情况下被扣费。扣费行为往往与第三方场景绑定，如通过汽车充电小程序扫码时，页面频繁弹出广告窗口，诱导用户开通“免密支付”并自动续费。
数据显示，3月7日至11日期间，蜻蜓FM因涉嫌扣费遭到投诉达52起，其中17名用户明确指出扣费发生在凌晨，占比达33%。济南的姜先生就是受害者之一。他反映自己的手机上从未安装过蜻蜓FM，却在2024年12月8日、2025年1月8日凌晨3点左右被划扣29.9元。姜先生表示，由于这个时间点人们通常处于休息状态，很容易忽略扣费信息，睡梦中钱被划走，一睁眼钱就没了。
还有不少网友在黑猫投诉平台分享了类似经历。网友正义喵表示，他在2025年3月8日凌晨2点38分收到信用卡扣费信息，发现是蜻蜓会员续费，但从未下载使用过该软件。查了信息后发现，从2024年8月份就开始每月扣费29.9元，共扣了8个月共计293.2元，希望退回全款。另一位网友机灵喵也表示，在2025年3月8日凌晨2点46分被扣款29.9元，但他并没有开通扣款服务，因此申请退款。网友勇敢喵则在3月7日早上发现凌晨扣款29.9元，查了记录发现都是选择在凌晨扣款，要求退款并按同等额度赔偿。