2月21日，河南信阳一名东风日产车主发布视频称，在一家4S店办理了1680元的套餐，包括更换变速箱油和两年质保。车主离开后，维修工却表示：“人都走了，还换啥油？想好事想搞个质保，等他修变速箱的时候，一百个理由让你掏钱自费，认为造成的，猛踩油门，都是套路。”整个过程被行车记录仪拍下。
2月28日，东风日产威通店商城直营店的工作人员回应此事，表示他们对此非常生气，并已上门向车主道歉。当天也确实为车主更换了变速箱油，并拍摄了视频作为证明。车主对此表示接受。
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