2月19日下午，广州客运段回应了网上流传的“孕妇称被行李箱砸中致早产”一事。据核实，1月22日11时33分许，在D3702次列车（佛山西站至崇左南站）上，旅客叶先生将黑色行李箱放置在贴有“连接部位 勿放行李”安全标识字样的行李架隔断处。列车启动时，行李箱掉落砸伤旅客张女士。
事发后，列车工作人员立即广播寻医，并配合医生旅客开展现场救治。列车运行11分钟后到达南宁站，张女士在叶先生和医生旅客的陪同下前往医院治疗。铁路部门持续跟踪了解治疗情况，并对婴儿早产不幸离世表示同情与慰问。广州客运段承诺将依法依规做好后续工作。
此前，张女士在社交媒体上反映，自己在动车上被突然掉落的行李箱砸中腹部，导致孩子早产离世。她提到，当时列车长并未帮忙联系救护车，而是选择广播寻医。幸好车上有医生乘客，查看她的状况后陪同她在南宁站下车。但下车后车站人员也未帮忙叫救护车，她们只好步行出站打车前往南宁妇幼保健院检查。因情况危急，张女士于1月23日上午进行了剖宫产手术，但宝宝因超早产未能存活。
2月19日，张女士回复网友留言表示已找到行李主人并准备起诉。南宁市妇幼保健院的工作人员确认，张女士做了剖宫产手术，但孩子未能保住，目前张女士已经出院。
关于行李坠落致伤涉及的法律问题，陕西恒达律师事务所律师赵良善认为，如果经调查行李主人规范放置行李且无过错，则无需承担民事赔偿责任；相反，若未规范放置导致行李掉落，行李主人需承担一定的民事赔偿责任。铁路方负有安全保障义务，若出现安全措施不到位等情况，铁路方需承担侵权赔偿责任。