2月19日，有网友发布视频称在上海外滩旁一家711便利店看到店员在熟食区做出不雅行为，此事迅速引发关注并登上微博热搜。
当晚，711便利店对此事作出回应。声明中提到，部分视频未经调查核实就被剪辑制作成具有误导性的内容并在网络上广泛传播，要求立即撤除并停止传播。经公司核实，视频中的员工并未对顾客做出不雅行为，而是因为身体突发不适导致做出了让顾客误解的肢体动作，公司对此深表歉意。
目前，涉事员工已按照公司规章制度受到处罚，同时711便利店要求所有门店再次检视和落实作业规范，并表示愿意接受政府相关单位的监督检查。