大学生小陶向媒体反馈称，2024年11月她的手机话费达到8700多元，加上违约金，目前欠费已超过万元。她表示自己在用卡期间主要是刷短视频，不明白为何欠费如此之多而运营商既未提醒也未停机。
经过核算，小陶发现超出的流量费用中，1G流量费用高达258元。她希望能够继续使用这张卡，并希望运营商能够消除欠费。
通常情况下，中国移动、中国联通和中国电信三大运营商会在用户欠费3天左右发送欠费提醒短信。此外，根据用户的号码登记情况，运营商会给予一定的话费欠费额度。只有当用户欠费超出该额度且欠费时间较长时，才会对用户号码进行停机处理。
小陶表示自己在未收到任何欠费提醒和停机通知的情况下就直接欠费万元，对此感到不满。这种情况引发了公众的关注和讨论。