近日，有山东烟台网民在社交平台上发布视频称，在烟台芝罘区房产交易大厅内，一位老人躺在担架床上排队办理业务，旁边有另一名老人和年轻女子陪同。2月17日，烟台市芝罘区委相关部门回应称，当事人办理业务前并未申请上门服务，现场工作人员发现情况后立即为其开辟了绿色通道。
工作人员表示，视频内容并不完整，情况也不完全属实。经与当事人沟通得知，他和亲戚一起去不动产登记中心，前期没有申请上门服务。实际上，行动不便的人群可以申请上门服务。
工作人员补充说，现场工作人员发现情况后立即为老人开辟绿色通道，从受理、核对到办理，都没有让当事人排队等待。监控显示，整个过程用时一小时十六分钟，其中包括受理19分钟、核税50分钟、审核5分钟，全程没有耽搁。工作人员还表示，后期会加强相关业务宣传，使老百姓更加熟悉流程。