2月17日，蒲江县中医医院发布情况通报，一段反映“蒲江县中医医院挂号窗口工作人员上班时间玩手机游戏”的视频在网络传播并引发网友关注讨论。医院发现该视频后立即进行调查核实。经确认，视频中反映的为该院收费室2号窗口工作人员任某上班时间用手机玩游戏且态度恶劣，情况属实。医院向受到影响的患者和家属表示深深的歉意。
此次事件暴露出医院部分职工作风不严不实、日常管理存在漏洞、窗口工作人员服务群众意识不强等问题。医院已于2月17日上午对涉事职工进行了严肃的批评教育和待岗处理，并对其违反工作纪律的问题向所有工作人员进行了通报和警示教育，将按照有关规定进一步严肃处理。
医院表示将深刻反思、引以为戒，举一反三加强医务人员管理，严肃工作纪律，强化服务意识，坚决杜绝类似事件再次发生。医院衷心感谢社会各界的关心和监督，并承诺不断提升管理水平，为广大群众提供更加安全、高效、放心的医疗服务。