2月17日，有关京东外卖以“6800元底薪+五险一金”招聘外卖员的消息在网络上流传。京东方面对此未作出回应。
当天上午，在成都使用京东外卖下单时，一名京东秒送员表示，他并没有6800元的底薪和五险一金，也没有在内部群看到这样的招聘信息。对于总价34.3元（含运费0.5元）的订单，该秒送员能赚取10元。他表示，自己通过达达众包平台接单，这比美团类似订单每单多赚1至2元。他还提到，通常只有站点外卖员才可能享有底薪或五险一金。
达达众包平台即达达APP，现名为“达达秒送骑士-兼职众包配送平台”。达达集团作为京东的合并子公司，长期为京东提供运送服务。目前，京东外卖的配送方式包括“商家自送”和“达达秒送”。
京东从2024年开始逐步加码外卖业务。同年9月，京东APP上出现了“秒送专区”，用户可以下单沃尔玛、盒马等大型超市产品，瑞幸、霸王茶姬等咖啡奶茶，以及小米之家等急用数码产品。某全国连锁火锅品牌透露，从平台收取的费率来看，美团和饿了么高于京东，而京东又高于抖音。相比美团20%-25%的成本比例，给京东“秒送”的成本大约在16%-18%。
2025年2月，京东外卖正式上线，并宣布招募北京区域的餐饮商家，承诺对2025年5月1日前入驻的商家全年免佣金。