2月3日，海口市琼州海峡春运服务保障新闻发布会召开。会上提到，春运高峰期新海港的出岛进港路线有所调整。小客车的进港路线可以通过导航搜索“长滨北路”，货车则可通过导航搜索“新海片区货车待渡场”。
海南海峡航运股份有限公司相关负责人提醒，出岛车辆需提前不超过两小时到港，早到会被引导至港区外围重新排队。如果因堵车或排队错过航班，船票仍然有效。为确保安全，小客车随车人员需在指定区域进行人车分离，司机及随车人员应保持联系，避免登错船。如遇停航，公司会在购票平台发布停航公告，并向已购票旅客发送短信通知，建议旅客不要前往港口。
目前出岛货车数量较少，海南铁路有限公司将增加小汽车出岛票额投放。返程高峰期间，天气正常时，铁路南港每天最大开行16个出岛航班，停开所有货物列车过海。如遇停航，会密切与气象、海事部门联系，尽快恢复通航。新建的车辆待渡场使港口待渡容量翻倍，能容纳900辆小车同时待渡。客运站增设了第二安检通道，启用“二线口岸”南港站连廊作为旅客下船通道，提升了运输效率。
铁路南港还安排了额外支援力量，在关键环节加强疏通引导，确保旅客和车辆的安全和顺畅。截至2月3日8时，2月3日至2月6日返程高峰期，铁路南港共售出车辆船票8113张，余票3800张。8:00—24:00时段车票已售罄，其余时间段仍有余票。