大湾区航空宣布取消2月和3月的多班航班，涉及日本、韩国等航线。香港特区政府运输及物流局局长陈美宝1月22日表示，在得知消息后立即联系了航空公司管理层，并表达了高度关注，要求尽快提交详细报告说明情况。当天上午，运输及物流局和民航处与大湾区航空管理层会面，进一步了解事件，并明确要求对方保障旅客权益，尽量减少对乘客的影响。陈美宝希望大湾区航空能在一周内汇报事情经过以及未来的改进措施。
大湾区航空在1月22日凌晨发布声明，解释由于新订购的飞机交付延迟，加上部分客机需要进行定期检查，暂时无法投入服务，因此将取消2月和3月期间共128趟航班，影响约5500名乘客，涉及日本、韩国、泰国等航线。此外，因首尔航线经营状况不佳，决定暂停该航线。