海南航空于1月18日晚发布声明，澄清有关HU7370航班（九江—海口）的报道。当天11:31，该航班从九江庐山机场起飞后，机组监控到右侧发动机参数有细微波动。按规定处置并观察发动机工作正常后，出于安全考虑，公司决定备降南昌进行检查排故。为确保旅客尽快抵达目的地，公司迅速从广州调机保障南昌至海口的航班。该航班于17:07从南昌昌北国际机场起飞，并在19:09安全抵达海口美兰国际机场。
此次事件中，公司秉持安全第一的原则，坚决落实“确保航空运行绝对安全、确保人民生命绝对安全”的要求。公司对因此给旅客带来的不便表示歉意，并感谢旅客的理解与配合。海南航空始终以旅客至上、生命至上为宗旨，致力于提供安全舒适快捷的服务。