1月16日，有用户在社交媒体上发布截图称，在大约14:40-14:45期间，使用支付宝付款的订单均享受了20%的优惠，且显示为“政府补贴”。
支付宝于1月17日凌晨确认了这一事件。他们解释说，当天下午由于后台配置错误，导致部分用户在支付时意外获得了立减优惠。具体来说，是在某个常规营销活动后台配错了营销模板，误设了优惠额度和优惠金类型。
对于是否追回这些优惠款项的问题，支付宝明确表示不会向用户追款，并提醒用户不要点击任何声称要追回资金的短信，以防受骗。
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