当学生违反课堂秩序，老师管教无果后，家长不满老师的管理并向教育主管部门举报时，学校和教育局如何处理引起了广泛关注。
有网民分享了某地教育局针对类似事件给家长的一份“处理意见书”。这份意见书受到称赞，认为它体现了教育局应有的职能：不偏袒任何一方，仔细调查分析，明确问题所在，并向家长说明事实与证据。教育局没有因为害怕家长举报而选择大事化小，而是公正处理，让老师和学校感到安心，敢于面对不合理的要求。
具体来看，这名学生无法控制自己的言行，破坏他人财物和学校设施，甚至对同学和老师进行身体攻击。学校曾多次与家长面对面沟通，建议带孩子去看心理医生，并提供诊断结果后再继续上课。显然，家长认为孩子的行为正常，因此向教育局举报，导致教育局介入调查。幸运的是，最终的处理结果令人满意。
有人提到自己孩子幼儿园里也有类似的情况，那个孩子的家长总是推卸责任，从遗传、性格到星座找借口，不愿正视问题，导致其他孩子受到伤害。这让人感到非常无奈。