1月4日，海口东站成功救助了一名酒精中毒的旅客。当天19时06分，客运工作人员李凯强在候车室内发现一名等待前往三亚的C7339次列车的旅客突然晕倒，四肢僵硬并伴有持续流口水的症状。
客运值班员杨灏坤得知情况后立即赶到现场，并启动紧急预案，通知车站综控室广播寻找专业医护人员，同时拨打120急救电话。在等待救护车到来的过程中，杨灏坤根据120急救人员的远程指导，对旅客进行了基础的生命急救措施，初步判断该旅客因饮酒过度引发酒精中毒。19时33分，救护车抵达海口东站，车站工作人员迅速协助将患者转移至救护车，并帮助旅客陪同人员通过手机完成了C7339次列车的退票手续，确保了乘客权益得到保障。12分钟后，救护车载着患者离开海口东站，紧急送往附近的928医院进行进一步治疗。
铁路部门提醒广大旅客，在出行期间应尽量避免过量饮酒，确保旅途平安顺利。