11月16日清晨5时2分许，湖南张家界市桑植县一民房发生火灾，起火点位于二楼，导致七人遇难。
11月17日上午，记者现场走访发现，遇难者系住在三楼的一家七口。三楼住户向先生介绍，二楼的起火点是手机维修店的仓库，起火时他一直听到噼里啪啦的爆炸声。事发时，向先生一家因浓烟太大无法出门下楼自救，最终靠消防云梯脱险。
火灾发生在桑植县八一路的一栋六层房屋，每层有东西两户，阳台均面对澧水河。东边户外墙被熏黑，西边户外观完好。火烧最严重的是东边户三楼，阳台物品和空调外部挂机均被烧毁，窗外防盗网放置的花盆等物品也被全部熏黑。
一名住户表示，16日凌晨5时许，有保安闻到烧焦的味道，随即发现二楼窗口出现明火，第一时间拨打119报警。几分钟后，火势迅速蔓延，直到消防车赶到现场。
多名当地居民透露，此次火灾中遇难者包括一名七旬老太、她的两个女儿、一个女婿和三个外孙。住在三楼西边户的向先生讲述，当天凌晨5点多，他和妻子、孩子被巨大的消防车声音吵醒。妻子往窗外看去，发现八路上已经停了多辆消防车。向先生准备查看起火地点时发现停电了，打开卧室门后一片烟雾扑面而来，楼梯间全是浓烟，根本无法下楼。最终，他们乘坐消防云梯车得救。