电商购物节已经发展了十多年,参与平台和促销时间都有所增加。消费者在面对这些活动时也变得更加成熟理性。对于当前的购物节促销活动,应该如何看待?电商购物节持续发展的动力又在哪里?
有观点认为今年的“双十一”是史上最长的购物节。某社交平台数据显示,消费者的情绪以平和为主,远超开心和期待。成熟的消费者对促销活动有了更清晰的认识。专家建议电商平台减少复杂的满减规则,用真诚和货真价实的产品吸引消费者。
从某消费投诉平台的数据来看,11月1日至11月10日,网购相关投诉同比增长27.92%,主要问题包括不提供保价服务、虚假中奖、杀熟、优惠券使用问题和虚假宣传等。专家指出,随着消费结构的变化,平台应更加注重服务质量和消费者的体验。未来的竞争将更多地体现在品质和服务上,能否提供更好的附加值和超出消费者预期的服务将成为关键。