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2024Q3虚假宣传投诉上升 消费问题凸显

放大字体  缩小字体 发布日期:2024-11-04 19:55:13  来源:互联网  作者:亿席商务网  浏览次数:23
核心提示:11月4日,中国消费者协会发布了2024年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析。与去年同期相比,虚假宣传、安全、假冒问题的投诉比重上升,而售后服务、合同及其他问题的投诉比重下降

11月4日,中国消费者协会发布了2024年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析。与去年同期相比,虚假宣传、安全、假冒问题的投诉比重上升,而售后服务、合同及其他问题的投诉比重下降。

2024Q3虚假宣传投诉上升

该季度全国消协组织共收到消费者投诉497,448件,解决了326,017件,投诉解决率为65.54%,为消费者挽回经济损失45,559万元。此外,接待了17万人次的来访和咨询。

2024Q3虚假宣传投诉上升 消费问题凸显

根据投诉性质,售后服务问题占31.68%,合同问题占21.04%,质量问题占20.83%,虚假宣传问题占6.68%,安全问题占5.52%,其他问题占5.51%,价格问题占4.65%,假冒问题占2.29%,人格权益问题占1.03%,计量问题占0.78%。

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在所有投诉中,商品类投诉有248,590件,占投诉总量的49.97%,同比下降1.29个百分点。服务类投诉有217,232件,占投诉总量的43.67%,同比下降3.46个百分点。其他类投诉有31,626件,占投诉总量的6.36%。

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根据商品大类投诉数据,家用电子电器类、日用商品类、食品类、服装鞋帽类、交通工具类的投诉量居前五位。与去年三季度相比,家用电子电器类、食品类、服装鞋帽类的投诉比重上升,而交通工具类、日用商品类、房屋及建材类的投诉比重下降。



 

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