11月1日晚，有广东乘客反映其搭乘的C7065次列车途中断电停车，最终导致列车晚点。C7065次动车是从广州东站开往深圳站的城际列车，途经常平站、樟木头站，全程用时为1小时15分钟。
2日上午，一名事发当晚也搭乘了C7065次城际动车的乘客表示，列车即将到达常平站时突然刹车停车。广播播报了中途停车的消息，但当时大家并不知道具体原因。随后，列车内断水断电，夜晚到来后车厢一片漆黑，非常闷热。在乘客的要求下，乘务员打开了车门通风。大约两小时后，列车重新启动并恢复正常运行。
该乘客称这是他首次在城际动车上遇到停电情况，但列车晚点并未影响其后续安排。12306的一名工作人员解释说，11月1日19时20分许，广深城际常平站至樟木头站区间发生设备故障，导致途经该区间的列车出现不同程度的晚点，并非列车本身的问题。
当晚，广铁集团广州车务段官方微博发布消息称，故障已排除，列车秩序逐步恢复。铁路部门对因列车晚点给旅客造成的不便表示歉意。