11月1日晚，广深城际线路出现大面积晚点现象，部分列车还出现了停电。20时50分，广铁集团广州车务段在微博上发布了情况说明。
当天19时20分许，广深城际常平站至樟木头站区间发生设备故障，导致途经该区段的列车出现不同程度晚点。铁路部门迅速启动应急预案，工作人员立即前往现场处理问题。
故障排除后，列车秩序逐步恢复正常。铁路部门对因晚点给旅客带来的不便表示歉意，并提醒旅客密切关注铁路官方微博微信、站车广播通知及电子屏信息，或通过12306APP和12306客服电话获取最新列车晚点资讯，以免耽误行程。