随着酒店行业的升级,尤其是新兴酒店为了提供差异化服务,投屏观影逐渐成为酒店民宿行业的新基础设施之一。但这种技术也引发了一些问题。最近,有女顾客入住酒店时,房间内的电视突然被其他住客投屏播放了色情影片,持续约10分钟,这一事件引发了广泛讨论,许多网友分享了自己“被误投屏”的经历。
这类误投屏事件表面上看似是“乌龙”,实际上反映了在万物互联时代,酒店行业在隐私保护方面的产品设计存在不足。酒店在布局和建设中应将顾客隐私作为首要考虑因素,特别是在不同房间之间的隔音效果和人身安全方面。然而,基于同一局域网实现的多屏互联产品打破了这种隔离,使得不同房间之间的连接变得更加容易,甚至可能成为恶意骚扰的工具。如果隔壁房间有未成年人入住,这种情况可能会造成更大的不良影响。
类似的问题在早期蓝牙等近距离互联技术的应用中也有体现。智能手机普及初期,一些人利用蓝牙或其他近距离传输功能在公开场合骚扰他人,如反复要求蓝牙传输文件或发送带有骚扰性质的内容。后来,各大手机厂商针对这些问题进行了优化,例如默认关闭被搜寻功能或对非联系人隐身。
随着服务升级,酒店开始采购投影仪、智能电视机等设备,但这些产品并未为酒店的房间隔离和隐私保护进行相应优化,导致短期内出现了大量“误会”案例。酒店行业应意识到,无论产品和服务如何创新升级,保护入住客人的隐私安全始终是最基础的需求。为此,酒店可以采取更多措施,如升级网络系统,实行“一房一网”,避免不同房间客人在同一局域网内随意串联,并在房间内张贴明显标志和提醒,防止误会发生并提醒客人做好防护。
此外,酒店行业还应向上游产品供应商反馈特殊需求,在产品设计阶段针对酒店场景进行特殊设计,实现投屏功能上的防火墙机制。这不仅能提升用户体验,还能更好地保障客人隐私安全。