9月16日中午12时47分，香港警方接报，称港铁九龙塘站往金钟方向站台发生人员坠轨事件。救援队伍迅速响应，抵达现场后救出一名约40岁的男性，遗憾的是，该男子已确认死亡。目前，事故的具体原因正在调查中。此次事件导致港铁东铁线部分列车运行暂时受到影响，但现已恢复正常服务。
事故发生后，两班分别驶向金钟和落马洲的列车在九龙塘站不得不停下。救援行动持续了大约一个小时，才将遇难者遗体从轨道上转移。此间，东铁线的列车服务在旺角东站至大围站区间内暂时中断。
到了下午2点左右，港铁宣布坠轨事故处理完毕，东铁线的列车服务逐渐恢复顺畅。