5月28日，中国互联网协会发布了一份关于未成年人网络游戏服务消费管理的新要求，提议八岁以上的未成年人若未经监护人同意在游戏中大额充值，有权申请退款。此举响应了国家对未成年人网络保护的号召，促使多家游戏公司调整政策，增开了未成年人退款通道。
然而，这一保护措施不幸遭到滥用，成为不法分子实施诈骗的手段。近期，有公众向媒体透露，在尝试申请网络游戏退款时遭遇了非法中介的欺诈。这些中介在各交易平台上打广告，声称即使是成年人也能申请退款，只需支付数百元的服务费用，还谎称有专业法律团队协助操作。
山东一名大学生李明，曾于小学时期向某手游充值逾4000元。今年6月，他在二手交易平台发现一家号称能帮助退款的法律服务公司，对方保证成年人也能退回约90%的充值金额。李明被此吸引，决定尝试退款。在客服展示了一系列退款成功的案例、公司资质后，李明缴纳了400元服务费，并提供了包括游戏账户、充值记录、身份证号码在内的个人信息。
但随着时间推移，李明发现退款进程停滞不前，对方多次以各种理由推诿，并要求额外支付“加急费”。最终，李明意识到自己可能被骗，在要求退款并威胁报警后，被对方拉黑。尽管已报警，至今仍未获得退款。
法律专家指出，未成年人因民事行为能力受限，其未经允许的大额充值可视为无效消费，故有权申请退款。而成年人作为完全民事行为责任人，一般不具备退款条件。若成年人假冒未成年人申请退款，情节严重可能触犯法律。同时，专家提醒，超过诉讼时效或无法证明充值情况的案例，退款请求可能不被支持，除非充值时尚未满八岁，其充值被视为无效，成年后仍可申请退款。
至于那些标榜能高效退款的“职业退款人”，实际上大多数无法合法且有效地提供超越个人直接沟通的退款服务。正规渠道通常是解决未成年人合理退款需求的最佳途径，而那些夸大效果的退款服务可能存在误导，甚至可能因涉及伪造材料等不法行为而适得其反。
为了避免陷入退款骗局，专家建议警惕那些声称能快速、全额退款的中介服务，并强调正规游戏企业在退款流程中会有严格的身份验证程序。如遇诈骗，应及时向市场监管部门、网络平台举报或向公安机关报案。然而，由于此类诈骗背后的操作者往往隐藏在网络背后，使用非法获取的个人信息注册账号，受害者的维权之路可能充满挑战。因此，集体报案成为更可行的应对策略。