近期，一起关于乘客搭乘长途顺风车后取消订单并失联的事件引起了公众关注。事情发生在8月12日，据哈啰顺风车平台向媒体透露，他们已经对这起涉及1400公里行程的异常订单进行了调查，并采取措施限制了该乘客的下单权限，确保在未解决费用问题前，该乘客无法再次使用服务。平台承诺将全力帮助车主挽回经济损失，并借此机会重申，为了保障双方权益，建议乘客与车主应始终在平台内完成交易，避免私下操作带来的风险。
事件的经过是这样的：一位年轻乘客通过哈啰平台预约了一辆从北京前往湖南的顺风车，整个旅程耗时约25小时，直至次日早晨7点抵达目的地。然而，当司机刘先生准备结束行程时，发现乘客已经在到达后取消了订单。乘客口头承诺会通过微信转账支付车费，鉴于旅途中双方交谈甚欢，且考虑到乘客的不易，刘先生同意了这一提议。出于好意，刘先生甚至还邀请乘客共进早餐，不料乘客借故离开餐桌后便失去踪迹，微信也被拉黑，后续的报警尝试也未能找到该乘客的下落。