8月15日，一段视频在网络上引发关注，内容涉及一位旅客在某次海南航空航班降落之后，进入了驾驶舱。次日，海南航空客服在接到询问时明确指出，按照规定，旅客在任何飞行阶段均不可进入驾驶舱。这一事件立即引起了业界讨论，专家表示，若情况查实，涉事机组人员或将面临处罚，情节严重者还可能触犯刑法。视频中，该旅客展示了由机组人员协助填写的飞行日志，并分享了一张自己身处飞机驾驶舱内的照片。据视频信息，此事件疑似发生在8月13日，航班为广州至重庆的海航HU7341班次，机长签名显示为任某某。
针对此事，海南航空客服在接到报告后承诺会记录并核查情况，强调公司有严格规定禁止非机组人员进入驾驶舱。海南航空总公司方面也确认，该事件将被上报评估，重申公司明文规定杜绝乘客进入驾驶舱的行为。
航空业内的专业人士，如资深机长陈建国，解释说，依据《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》，仅有特定几类人员可获准进入驾驶舱，包括机组人员、执行任务的监察员、对安全运行必要或有助益并获得机长许可的人员，以及其他经机长同意及公司批准的人员。他指出，若视频内容为真，涉事机组依据航司规定或将接受相应惩处。另一位民航从业者农先生补充道，所有航空公司均严格禁止旅客任何时候进入驾驶舱，违反规定者可能会遭受到罚款、停飞、提前退休乃至解雇的处分，情况严重时，还将依法承担刑事责任。