8月10日13时56分，广西德天瀑布景区内的登高观瀑魔毯项目突发故障。根据初步统计，到了18时30分，事故已导致1名游客不幸遇难，另有60名游客受伤，其中1人重伤，59人轻伤。事故发生后，大新县立即组织应急管理局、文旅部门、消防队及医疗人员前往现场，展开救援、事故调查及游客安抚工作。有受伤游客反映自己遭遇了腰椎骨折。
景区迅速响应，宣布自8月11日起暂停对外开放，以便进行全面的设备设施检修，具体恢复营业时间将另行公告。对于已经在线购买门票的游客，景区承诺可在线上平台免费办理退票，退款将直接退回原支付渠道。
事故的亲历者张然（化名）回忆了惊魂一刻。她说，魔毯在上行过程中突遇故障，先是短暂停止，随即开始急速下滑，乘客因惯性相互碰撞，下方更是发生了人群堆积，两侧挡板亦受损破裂。张然与家人同行，她本人仅轻微擦伤右手，但母亲和姑姑似乎腰部受伤较重，具体情况尚不明朗。
社交媒体上的多条帖子反映了事故的即时情况，不少网友提到当天广西德天瀑布景区内救护车频繁出入。有游客正准备加入魔毯项目的排队行列时，得知项目发生故障，目击到一名手臂严重划伤、持续流血的小男孩，该男孩刚从魔毯上下来，告知无法继续游玩并寻求退票帮助。
据了解，涉事的魔毯项目为2021年新升级的旅游体验，旨在提供不同于传统登山的便捷方式，全长分两段，总体验时长约13分钟，是该景区的一大特色。
德天跨国瀑布景区坐落在大新县硕龙镇德天村，与越南接壤，作为亚洲最大的跨国瀑布，享有国家5A级旅游景区的美誉。