7月27日，四川省遂宁市蓬溪县公安局通过其官方微博回应了关于“交警大队民警态度生硬”的公众反映。通报指出，在7月22日下午2时20分左右，一位名叫龙女士的市民在午休期间前往交警大队办理道路交通事故认定书，不慎打扰了正在休息的民警廖某某，从而引发双方争执。廖某某表现出的态度问题给公安机关形象带来了不良影响。对此，公安局已立即采取行动，暂停了廖某某的职务，并承诺将依据规定严肃处理。公安局同时表态，将以此为契机加强队伍管理和作风建设，提升服务品质，并诚挚邀请社会各方监督。
事件起因于龙女士26日在网络上发布的视频。她在视频中讲述，由于车辆事故事宜，她不得不前往蓬溪县交警大队获取事故认定书。尽管抵达时正值午休，她遵循指示等待至下午2点30分。然而，在2点27分，当她听到办公室内有声响并尝试进入时，遭遇了交警的激烈反应。据龙女士描述，该交警对其进行了言语攻击，言辞中涉及不尊重及性别歧视的内容。
针对龙女士的遭遇，蓬溪县交警大队在26日当天与她取得了联系，请求她撤下视频并提议面对面或电话致歉。龙女士未接受此解决方案。交警大队方面随后向媒体证实，领导层已直接向龙女士表达了歉意，并说明正在对事件进行全面调查。对于龙女士所提的“接受道歉”邀请，大队工作人员澄清，初衷是希望她能前来说明情况，以便更准确地了解和处理此事。